金科物业:打造中国物业服务的典范

焦点网友99001092438 2017-10-18 09:21:50
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金科物业服务集团有限公司(以下简称金科服务),属金科地产集团股份有限公司全资子公司(股票代码:000656),中国知名物业服务商之一。

金科物业服务集团有限公司(以下简称金科服务),属金科地产集团股份有限公司全资子公司(股票代码:000656),中国知名物业服务商之一。

金科服务成立于1998年,公司注册资本5000万元,在职员工12000余人。2016年,荣膺中国物业服务百强企业前十强,其综合实力位列中西部区域第一名,以优质的物业服务质量占据行业领先地位,业主满意度已连续六年超过90%, 2016年业主满意度高达96.47%。

服务体系更新迭代,4.0引领物业新时代

数据显示,到2020年中国中产以上的家庭将达到1.4亿个家庭,而消费市场规模将达到6.5万亿,双速并行的时代正在中国崛起,特别是中高层以上的消费市场规模快速提升。未来五年将会有80%左右的消费增长,也就是说2.5万亿会来自于中上阶层和富裕阶层。随着消费规模的扩大,消费需求也从以前只满足日常消费提高到改善生活品质,社区服务方式也在不断变化。

为了适应这种变化,金科物业的服务体系不断更新迭代,其经历了四个阶段,第一个阶段是1998年到2008年,以满意度为核心,称之为1.0服务体系;第二个阶段是从2008年开始,以睦邻友好为核心的2.0文化体系,包括五大邻里主张、520平台等;从2012年开始进入3.0阶段,以社区便利配套为核心打造生活服务体系,包括365工程、135家社区店落地等;2015年开始建设服务4.0运营体系,以智慧社区运营体系为核心,并且通过一年的时间,实现了社区线上生活从无到有,粉丝量接近30万,平台交易额1600多万,以及上线了全国首个社区“微AP”。

“五大生活主张”,美好业主城市生活

金科在品牌战略发布会上首次提出“五大生活主张”,并将推出美好家系统,承载具备“成长更好”、“便利更好”、“健康更好”、“居家更好”、“邻里更好”五大功能,真正从人居需求出发,提供健康咨询、社区文化、亲子教育、业主服务、居家服务、购物休闲等一系列增值服务。

“成长更好”:打造独属于金科的真正全生命周期价值体系

构建社区成长关爱系统和社区成长教育系统,将用户的人居需求做到极致,打造独属于金科的真正全生命周期价值体系。

“便利更好”:将传统的物业服务延伸至更广的生活领域

通过社区商业配套系统和365社区服务工作,金科大社区推出了金科邻家超市、金科丽车行、金科资产管理中心、康程随心游、金厨房、金科美家六大服务功能;实现全数字互交终端、移动充电站、智能物业、高速WIFI、点播式背景音乐五大智能体验,将传统的物业服务延伸至更广的生活领域,为业主代办各项生活服务,为业主提供更便利的生活。

“健康更好”:为业主构建全面的社区健康医养系统

通过全龄健康运动系统和社区健康医养系统,金科在社区配备游泳池、慢跑道、篮球场、羽毛球场、乒乓球场等露天健身区,并在周边提供免费物品存放收纳柜与直饮水设备。

目前,金科服务已覆盖北京、重庆、四川、江苏、湖南、陕西、山东、贵州、新疆、云南、河南等16个省、自治区及直辖市,进驻70余城,管理规模达1.6亿平方米,为近100万家庭提供物业服务。物业服务形态已涵盖住宅物业、商写物业、高校以及政府部门办公楼等诸多类型,包括开发商服务、资产服务、楼宇服务以及生活服务,管理方式从最初的委托管理转型为“全委服务、咨询服务、股权合作、专项合作”为一体的多样化发展。

凭借优秀的人力资源储备、高效率的集团管理架构,金科服务在业务所及的城市成功树立起优秀的品牌形象,为公司的未来发展提供了强劲动力。金科服务坚持“开放合作”的心态,与更多合作伙伴结盟同行,让更多用户体验到金科服务之美好,肩负起更多人群对品质生活的理想。

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